Del : SMS

Danske Bank-direktør: Det er en turnaround, jeg står med

Tonny Thierry Andersen , Dansk Bank
Tonny Thierry Andersen , Dansk Bank Foto:

Danske Banks privatkundeforretning har så store udfordringer, at direktøren for området, Tonny Thierry Andersen, ikke tøver med at kalde den opgave, som han står med, for en turnaround.

Artiklen fortsætter under annoncen

- Hvis du ser på vores kundetilfredshed og vores indtjening, så er det klart, at der er brug for helt nye standarder, siger han til Ritzau finans i forbindelse med bankens kapitalmarkedsdag i London.

Danske Bank har over det seneste år mistet 10.000 kunder. Men Tonny Thierry hæfter sig ved, at kundeafgangen er faldet over de seneste tre måneder.

Danske Bank holder torsdag kapitalmarkedsdag i London, hvor banken præsenterer sin nye strategi for investorer og analytikere.

Strategien bærer navnet New standards, og den slår fast, at de største forandringer i banken kommer til at ske i Thierrys forretningsområde, personal banking.

Blandt andet skal bankens rådgivere holde 20 pct flere kundemøder.

Bankens undersøgelser viser nemlig, at kunderne godt kan lide, at deres bankeådgiver kontakter dem med forslag til for eksempel at lægge lån om eller ændre i pensionsopsparingen.

- Man tør jo næsten ikke sige det som bankmand, men kunderne skal føle, at banken bekymrer sig om dem og ikke bare prøver at prakke dem noget på, siger Tonny Thierry Andersen.

Hvad de øvrige konkrete initiativer over for kunderne bliver, vil han først afsløre i forbindelse med regnskabet for første kvartal, men banken varsler generelt en helt ny model for bankforretninger med privatkunder med færre filialer og øget selvbetjening via it.

/ritzau/FINANS

Redaktion +45 33 30 03 35 Ritzau Finans, E-mail:finans[AT]ritzau.dk, www.ritzaufinans.dk

0 Kommentarer

Business blogs Alle blogs

Forsiden lige nu

Til forsiden

Business anbefaler

Gratis breaking news på mobilen

Send BUSINESS BREAK til 1929 og modtag en SMS med en bekræftelse. Det er gratis - tilmelding koster kun almindelig takst. Du kan til hver en tid afmelde tjenesten igen.

Afmeld: sms BUSINESS BREAK STOP til 1929

Tilmeld Afmeld

Business Nyhedsbrev

Få breaking news og det bedste overblik fra Business.dk morgen og eftermiddag - eller modtag hver uge et prioriteret overblik over investorstof, privatøkonomi, ejendomme, digtal, karriere, media og vækst.

Se alle nyhedsbreve

Business i billeder

Se alle

BrandView Hvad er Brandview?

BrandView er en service fra Berlingske Media, hvor virksomheder har mulighed for at kommunikere deres specialviden direkte til brugere og læsere af Berlingske.

Brandview produceres i tæt samarbejde med Public Impact, som er Berlingske Medias content marketing bureau. Læs mere om Public Impact og Brandview eller kontakt salgschef Suzie Hove på suzh@berlingskemedia.dk.

<p>Henrik Olejasz Larsen</p>

For under et år siden var olieprisen i frit fald. Hele verden holdt vejret og markederne skælvede af både glæde og gru. Men pludselig er der ingen, der taler om olie længere. Hør investeringsdirektør...

Business Events Se alle

Business.dk anvender cookies til at huske dine indstillinger, statistik og at målrette annoncer. Denne information deles med tredjepart. Læs mere