Del : SMS
Berlingske Business

Bankkunders private oplysninger sendt forkert

Betalingsservice
Foto:

IT-fejl sender tusindvis af Jyske Bank-kunders oplysninger om betalinger til de forkerte.

Artiklen fortsætter under annoncen

En fejl efter Jyske Bank for nylig skiftede datacentral betød, at op mod 16.000 kunder hos Jyske Bank fik tilsendt de forkerte oplysninger, da banken sendte breve ud med oversigter fra Betalingsservice.

"Der er sket det, at trækket på papirudskriften har været forkert. Det har typisk været sådan, at det er en anden i familien, der har fået de forkerte oplysninger tilsendt. Andre gange har det været sådan, at man eksempelvis har fået oversigten fra en forening, hvor man har været kasserer, eller hvor der på anden måde har været en tilknytning," siger kommunikationskonsulent Ulrik Marschall fra Nets.

Hvor tilfreds er kunderne med deres bank??

Skiftet af datacentral foregik midt i oktober, og det betød, at der var gamle registreringer og relationer mellem kunder og konti, der pludselig fik betydning igen, da banken kort tid efter skulle sende oversigter ud.

Jyske Bank oplyser, at omkring 15.000 kunder fik tilsendt brev med Betalingsservice-betalinger fra ægtefæller eller andre familiemedlemmer. I godt 1.200 fik kunder brev med oversigt over betalinger fra en konto andet sted, som de ikke længere administrerer.

"Det drejer sig om nogle gamle registreringer, der ikke havde betydning i det gamle system, men så har fået det, efter vi skiftede til det nye. Vi kæmper 24 timer for at få rettet op på det, så det ikke sker, når vi sender breve ud igen omkring 1. december," siger Svend Hedegaard, der er områdedirektør for produkter og processer i Jyske Bank.

Business blogs Alle blogs

Forsiden lige nu

Til forsiden

Business anbefaler

Gratis breaking news på mobilen

Send BUSINESS BREAK til 1929 og modtag en SMS med en bekræftelse. Det er gratis - tilmelding koster kun almindelig takst. Du kan til hver en tid afmelde tjenesten igen.

Afmeld: sms BUSINESS BREAK STOP til 1929

Tilmeld Afmeld

Business Nyhedsbrev

Få breaking news og det bedste overblik fra Business.dk morgen og eftermiddag - eller modtag hver uge et prioriteret overblik over investorstof, privatøkonomi, ejendomme, digtal, karriere, media og vækst.

Se alle nyhedsbreve

Business i billeder

Se alle

BrandView Hvad er Brandview?

BrandView er en service fra Berlingske Media, hvor virksomheder har mulighed for at kommunikere deres specialviden direkte til brugere og læsere af Berlingske.
Dette kan gøres på print i Berlingske og Berlingske Business, eller online på b.dk og business.dk.

Ønsker du at vide mere om BrandView, bedes du kontakte content marketing afdelingen Public Impact via e-mail: info@publicimpact.dk.

<p>Henrik Olejasz Larsen</p>

Hør investeringsdirektør Henrik Olejasz fortælle hvor galt det i virkeligheden står til med Italien, og om vi er på vej mod en ny EU-krise efter nej'et ved folkeafstemningen søndag:

Business Events Se alle

Business.dk anvender cookies til at huske dine indstillinger, statistik og at målrette annoncer. Denne information deles med tredjepart. Læs mere