Ny OECD-rapport roser Danmark for at tænke selvbetjening over Internet ind, men der mangler en samlet plan for, hvad der skal ske - og et bedre samarbejde på tværs.
7. juni 2010, 13:59
Danmark skal skyde flere penge i selvbetjening over Internet i den offentlige sektor. Så skal gevinsterne nok komme.
Den besked sender OECD, Organisationen til Økonomisk Samarbejde og Udvikling, i en ny 215 sider stor rapport, »Denmark - Efficient E-Government for Smarter Public Service Delivery«, som konkluderer, at Danmark allerede ligger i førerfeltet i verden.
Den store plan mangler
OECD efterlyser en samlet plan for samtlige offentlige myndigheder og deres brug af nettet til at betjene borgerne.
»Dette ville hjælpe med at udbrede brugen af digitale, offentlige tjenester fra at forbedre effektiviteten i administrationen til andre områder som sundhed, uddannelse og hjemmehjælp,« konstaterer OECD, der har 30 medlemslande kloden over.
Yderligere gevinster kan høstes ved at få flere folk med stor forstand på brugen af selvbetjeningstjenester i det offentlige og styrke alle ansattes kendskab til, hvad der er muligt via IT. Endelig bør der laves en reklamekampagne, som gør folk og virksomheder opmærksomme på, hvad de faktisk selv er i stand til at gøre. Desuden skal de involveres, så nye onlinetjenester får et design, der er brugervenligt og logisk - på folks præmisser og ikke på den offentlige administrations.
For første gang
Rapporten er den første af en række vurderinger af OECD-landenes indsats for at digitalisere den offentlige sektor. Det er Danmark selv, der har bestilt rapporten med henblik på at beslutte, hvad der nu skal satses på for at udnytte IT til at spare penge i det offentlige.
Læs mere:
»Denmark - Efficient E-Government for Smarter Public Service Delivery« (rapport i PDF-format - på engelsk)
