12. marts 2010, 14:22

Teleselskaberne griber nu ind på stribe for at undgå, at danskerne bliver skræmt fra at gå på nettet fra mobiltelefonen af frygt for at få regninger, der skal leveres med fragtmanden.

En undersøgelse, som Telia havde fået analysefirmaet Sermo til at lave blandt 2.600 danskere, viser nemlig, at hver tredje har oplevet at få en chokregning. Derfor har Telia nu indført en daglig grænse, så folk uden dataabonnement på telefonen max. kan bruge for 30 kroner data om dagen.

Slut med dårlige oplevelser

Landets største mobilselskab, TDC, følger nu trop.

»Vi har lavet en lang række tiltag, så det mod slutningen af måneden er sikkert, at ingen kunder får chokregninger. TDC skal være markedsførende på Internet på mobiltelefonen, men vi er nødt til at sikre, at de dårlige oplevelser, som kunderne har og har haft med chokregninger fra især udenrigs- men også indenrigsbrug, fjernes,« siger Christoph Nørgaard, TDCs mobildirektør, til Business.dk.

TDC vil fra slutningen af måneden sende de kunder, der går på nettet fra telefonen uden at have et særligt dataabonnement i tillæg, en SMS-tekstbesked, når de har brugt 40 megabyte data. På samme måde har EU fra 1. juli lagt loft over dataforbruget, så man max. kan komme til at betale 450 kroner, hvis man bruger data fra telefonen i andre EU-lande. Når de 80 procent af beløbet er nået, får man en SMS-tekstbesked. Reagerer man ikke på den, lukkes data- men ikke taleforbindelsen ved de 450 kroner.

Tryghed frem for alt

Men hvorfor kommer tiltagene lige nu? I kunne jo have gjort alt dette for længe siden?

»Allerede sidste år lancerede vi faktisk tillægsprodukter, bl.a. en datapakke, som bare ikke solgte så godt. Med de nye telefoner er markedsbehovet blevet væsentligt større end tidligere, og antallet af spørgsmål - ikke klager! - afledt af, at flere ønsker at bruge data på mobiltelefonen, vokser. Derfor har vi en forpligtelse til og interesse i at informere og skabe 100 procents tryghed hos kunden. Det er i fælles interesse at kunne bruge Internet på mobiltelefonen,« understreger Christoph Nørgaard.

TDC har siden 1. februar 2010 solgt datapakker, hvor man betaler 30, 50, 100 eller 199 kroner om måneden for at bruge data. Pakken til 50 kroner giver 300 megabyte data, hvilket ifølge TDC-direktøren »dækker 99 procent af kundernes behov«. Også her får man en SMS-besked, når grænsen nærmer sig. Fortsætter man, bliver hastigheden automatisk nedsat til det lavest mulige.