Jeg skal tillade mig at korigere den frie fortolkning om kunderne reelt ikke har fået oplyst omkostningerne ved tegning af et bredbåndsabonnement hos Fullrate.

Forbrugerombudsmanden har givet bredbåndsbranchen et eftersyn, og har i den forbindelse indledt sager mod otte bredbåndsselskaber. Vi har i forlængelse heraf accepteret at betale en bøde fra Forbrugerombudsmanden på 100.000 kr., fordi vi tilbage i 2008 ikke havde oplyst mindsteprisen på vores bredbåndsforbindelser alle de steder på websitet, hvor det var påkrævet. Tilsvarende har vi fået en mindre påtalte, fordi vi ikke måtte prisangive oprettelserne på vores bredbåndsprodukter selvstændigt, men skulle indregne prisen for vores standard router.

Det har aldrig været vores hensigt at skjule noget - vi er stolte af vores lave og gennemskuelige priser, men vi erkender, at vi lavede en skønhedsfejl, selv om det ikke har været muligt at bestille vores produkter uden at få oplyst mindsteprisen eller den samlede oprettelse.

Vi har selvfølgelig samarbejdet med Forbrugerombudsmanden, og rettet de punkter, som forbrugerombudsmanden har fundet anledning til at kritisere med det samme. Netop fordi vi ikke bevidst har forsøgt at hemmeligholde vores priser, synes vi, bødens størrelse er voldsom, men vi er samtidig tilfredse med, at Forbrugerombudsmanden håndhæver reglerne på området, og gør det nemt for forbrugerne at skifte bredbåndsleverandør.

Venlig hilsen
Peter Mægbæk
Adm.dir.