22. maj 2009, 15:16 – opdateret 22. maj 2009, 15:25

Sjusk, slåfejl og andre årsager til, at internetbutikker kommer til at prissætte varerne for lavt, er ikke nogen undskyldning, når der skal afregnes. Den aftale, som er indgået mellem sælger og køber, er bindende. Derfor skal netbutikkerne huske at dobbelttjekke priserne, lyder rådet fra Forbrugerstyrelsen.

- En aftale er som udgangspunkt bindende, uanset om den er indgået ved håndslag eller elektronisk. Hvis virksomheden tilbyder direkte handel på deres hjemmeside, bærer de risikoen for prisfejl, lyder det fra Tanja Franck, direktør i Forbrugerstyrelsen, i en meddelelse.

Internetbutikkerne har altså ikke ret til at annullere handlen og nægte at udlevere den købte vare til den annoncerede pris, med mindre de kan bevise, at køber var klar over, at der var tale om en fejl.

Det måtte en netbutik sande, da en forbruger slag med at betale 899 kroner for en havetraktor, der skulle have kostet 8.999 kroner, mens en anden forbruger valgte at slå til og købte et kameraobjektiv i en internetbutik til 1.459 kroner. En god handel, når objektivet reelt skulle have kostet 14.595 kroner.

Tjek priserne

I begge tilfælde har Forbrugerklagenævnet afgjort, at der var indgået en bindende handel mellem internetbutik og køber. Sælger kunne ikke bevise, at forbrugerne havde kendt til prisfejlene, og derfor var forbrugerne berettiget til at få varerne for markant mindre, end hvad de reelt kostede, skriver Forbrugerstyrelsen.

- Et godt råd til internetbutikker er at tjekke priserne en ekstra gang for at sikre sig imod, at forbrugerne køber produkter, der reelt koster meget mere, end de er annonceret til, lyder det fra Tanja Franck.

asa