Danmarks største filmsite Kino.dk fik foretaget et eyetrack-tjek, som afslørede, at folk i gennemsnit brugte næsten otte minutter på at bestille en billet i webshoppen. Nu laves systemet om.
25. januar 2010, 13:12
- Min pointe er, at man ikke selv er i stand til at se de fejl, der er i ens webshop, og derfor skal man være meget opmærksom på det.
Sådan lød ordene fra Sune Alstrup, der forsker i eyetracking og selv er iværksætter med firmaet Eyefact, der leverer undersøgelser af, hvordan brugere og købere kigger på websites, webshops og annoncer.
Infrarød stråling
Med eyetracking kan man med infrarød stråling ganske enkelt via øjnene præcist måle, hvad det er, folk kigger på, når de eksempelvis bevæger sig rundt i en webshop.
Sune Alstrup var inviteret med til mødet i Odense for at give en række af de fynske webshops fif til, hvordan de kan forbedre deres forretning.
Og ligesom de to andre oplægsholdere fastslog han, at alle webshops kan forbedre deres site på en forholdsvis nem måde. Var deltagerne på seminaret ikke blevet overbevist forinden, blev de det helt sikkert, da Sune Alstrup fortalte og viste sit eget firmas øjentrack-undersøgelse hos Danmarks største filmsite Kino.dk, der formidler billetsalg på nettet til Nordisk Films biografer og CinemaxX.
Afslørende test
I forbindelse med re-designet af sitet Kino.dk blev Alstrups firma Eyefact hyret til at lave en eyetrack-undersøgelse af, hvordan sitet fungerede. Og selv designerne af et kæmpedyrt site som Kino.dk kan blive overraskede.
Undersøgelsen afslørede, at det nye system var så snørklet og indviklet, at testen af otte brugere viste, at de i gennemsnit brugte næsten otte minutter på et bestille noget så simpelt som en biografbillet på nettet. Ikke godt nok, og derfor er Kino.dk nu endnu en gang gået i gang med at lave et nyt og bedre system.
Sune Alstrup understregede, at det ikke behøver at være undersøgelser, der koster fra 10.000 og op til 100.000 kroner, der afslører, at ens webshop ikke fungerer. Meget mindre indsats og test kan gøre det.
Værdifuld viden
Men via sin forskning og forretning har Sune Alstrup også opdaget, at der er et stort og voksende marked, der gerne vil bruge eyetrack-undersøgelserne for at forbedre deres webshops.
- Eyetracking gør det nemmere at træffe beslutninger på et kvalificeret grundlag. Vi kan jo netop måle, hvad man kigger på, hvor lang tid der kigges, og hvad der ikke kigges på. På den måde kan vi med vores analyser tilføre noget værdi til eksempelvis en webshop, forklarede Sune Alstrup.
