8. marts 2010, 07:30 – opdateret 8. marts 2010, 07:36

Flere end hver tredje dansker har oplevet at få en chokregning for brug af data på mobiltelefonen. Alligevel ved 67 procent ikke, hvad det koster at gå på nettet fra telefonen, og over halvdelen ved ikke, hvordan de undgår, at næste regning skal leveres med pakkeposten.
De chokerende høje tal fremgår af en undersøgelse blandt 2.600 danskere, som analysefirmaet Sermo har foretaget for Telia. 40 procent bruger i dag mobiltelefonen til at gå på nettet med, og yderligere 14 procent venter at prøve det i år. Men 39 procent har oplevet at få en chokregning på grund af det mobile dataforbrug, 53 procent ved ikke, hvordan de undgår den, og 48 procent har ikke overblik over deres dataforbrug.

»Det er lidt skræmmende. Når man til et selskab taler med folk, har de fleste enten selv eller gennem venner oplevet det. Det mobile bredbånd er ikke problemet herhjemme – her kan man nærmest surfe, til man vælter. Problemet opstår uden for landets grænser. Men på telefonen er der både nationalt og internationalt problemer.

Herhjemme er Nokias N97- og 6700-modeller de mest solgte. Sidstnævnte har et Facebook-program, og selv hvis man ikke opdaterer sin egen profil, vil den ved at se efter andres opdateringer bruge for 300 kroner data om måneden. Vi vil forsøge at komme problematikken til livs, så kunderne ubekymret kan nyde friheden med mobildata,« siger Peter Krogsgaard, salgs- og marketingsdirektør i Telia.

Daglig grænse

Derfor har Telia nu indført en daglig grænse, så folk uden dataabonnement på telefonen max. kan bruge for 30 kroner data om dagen. Men Peter Krogsgaards råd er altid at købe et dataabonnement, hvis man går på nettet fra telefonen. Telia selv sælger 300 MB data for 59 kroner om måneden.

»Jeg tror ubetinget, at det vil få flere til at bruge nettet fra telefonen. Vi vil få privatkunder med, som nu bliver trygge ved at bruge nettet, og så vil vi i stedet for en stigning på 25 procent i kvartalet opleve 60-70 procent flere brugere,« siger han.

Mobil business class

Teleanalytiker Torben Rune, direktør for Netplan, der rådgiver virksomheder om telefoni, nikker til problemerne i udlandet.
»Det bliver værre og værre. Al adgang til data bør ske manuelt, så man er sikker på, hvad telefonen gør. Og man skal ikke bare hente en netside og putte telefonen i lommen. Det er det rene gift. Man ved ikke, hvad der findes af annoncer, som holder forbindelsen,« siger han.
Mobiltelefoni, især i udlandet, er »business class«, understreger teleanalytiker John Strand, direktør i Strand Consult,
»At bruge mobilnettet i udlandet er nok den dyreste måde at transportere et opkald eller data på. Til gengæld kan man sidde i den anden ende af verden og modtage opkald m.m. Man får adgang til et lokalt mobilnet, der har kostet milliarder at bygge. Man betaler intet abonnement, blot et beløb i forhold til, hvor meget man bruger det. En Mercedes med privatchauffør ville også koste temmelig meget. Nu findes der så noget, der hedder en taxi, hvor man i stedet betaler 11-12 kr. pr. km plus noget i opstart,« siger John Strand.

Lokale SIM-kort

Også han opfordrer til at undersøge tingene ordentligt og tænke anderledes ved f.eks. at bruge trådløst net på hotellet til data og altid købe et lokalt SIM-kort.

»I London koster det 80 kroner for 1 GB datatrafik, og når man tanker det op, er det faktisk billigere, end hvad hotellet tager for Internet-adgang i et døgn, hvilket folk med glæde betaler for,« siger han undrende.

Torben Rune fra Netplan mener, at teleselskaberne selv har en del af skylden for, at folk ikke tør bruge mobildata på telefonen.
»Hvis mobilbranchen holdt tilpas lave priser, ville forbruget blive så højt, at det snildt kunne kompensere for prisforskellen. Branchen spænder ben for sig selv ved at holde så høje priser – og det ved den godt selv men mener, at det er de andre landes selskaber, der er skurkene. Selv om EU har dikteret, at teleselskaberne nu højst må tage 10 kroner pr. megabyte data af hinanden, er det stadig alt for højt oppe i pris,« siger han.

Fra 1. juli har EU desuden lagt loft over dataforbruget, så man max. kan komme til at betale 450 kroner. Når de 80 procent af beløbet er nået, får man en SMS-tekstbesked. Reagerer man ikke på den, lukkes data- men ikke taleforbindelsen ved de 450 kroner.