3. februar 2009, 11:56 – opdateret 3. februar 2009, 11:58

De erobrer nye markedsandele, sætter skub i væksten – og optrapper tempoet for at få nye varer og services lanceret. Når virksomheder for alvor satser på e-business, kan det aflæses i sorte tal på bundlinjen.

Sådan lyder det i en rapport fra DI/Handel og ITEK, der har analyseret 32 virksomheder inden for industri, handel, it og transport og konkluderer, at der er en klar sammenhæng mellem e-business-aktiviteter og overskud og vækst i virksomhederne.

- Et gennemgående træk i virksomhederne er, at de placerer e-business som en del af kerneforretningen, så alle it-aktiviteter kommunikerer direkte med hinanden i stedet for at have adskilte it-løsninger til for eksempel administration, lager og salg. Det giver virksomhederne mulighed for at minimere ressourceforbruget, selv om de øger omsætningen, siger direktør i DI/Handel, Lars William Wesch.

Rapporten opdeler de 32 virksomheder, der overvejende er B2B-virksomheder, efter gennemsnitlig overskudsgrad for perioden 2003 til 2007, og konkluderer, at jo højere overskud, der kan dokumenteres, i desto højere grad har virksomhederne satset på at udbygge en e-handelskanal med egen webshop og detaljeret varekatalog, adgang for elektronisk ordreangivelse og personaliseret indgang til data og ikke mindst en dedikeret tilførsel af ressourcer til medarbejdernes it-kompetenceudvikling.

Lars William Wesch peger på, at der er tale om virksomheder, som tidligere har været vant til at varetage fysisk handel, men som har satset på at øge omsætningen ved at tilføje en digital handelskanal. Nogle af virksomhederne opererer med en årlig fordobling af e-handlen siden 2004.

- Det er ikke kun de store virksomheder, der kan opnå effekt ved at tilføre salget en digital kanal, det samme gælder mindre virksomheder. Det er helt afgørende, at den enkelte virksomheder vælger e-løsninger, der passer til deres profil, siger Lars William Wesch.

Han peger på, at den rette strategi for nogle mindre virksomheder kan være at indgå alliancer med eksempelvis andre i samme branche, med grossister eller leverandører om at koble sig på deres online handelskanal eller skabe en fælles, så slutkunden får en samlet indgang og ordrer håndteres automatisk i en central platform.

Netop det at vende blikket mod de grossister, som har en velfungerende e-business-løsning og forsøge at koble sig på der, ser man allerede flere velfungerende eksempler på, lyder det fra Line Ghisler, der er solution specialist i e-commerce hos Creuna.

Hun peger eksempelvis på el- og vvs-grossisten Solar, der har samlet flere end 200 elinstallatører i onlineportalen Comfort.dk.

- Har man ikke selv ressourcerne og kompetencerne, er det oplagt at tage kontakt til de mest progressive i sit forhandlernet og få en dialog om, hvordan man kan komme i gang. Her handler det om at få optimeret sig eget katalog over varer, så man kan levere produktdata i en høj kvalitet. For mange virksomheder har slet ikke styr på, hvordan deres varer præsenteres på nettet, fordi de ikke formår at levere et ordentligt digitalt varekatalog, siger Line Ghisler, der ikke er i tvivl om, at såvel små som store virksomheder kan hente mange fordele ved at sætte massivt ind på at få etableret en digital salgskanal som et supplement til den fysiske handel.

- Der er endnu få B2B-virksomheder, som for alvor formår at rykke på e-business-siden. Det betyder, at det endnu er en differentieringsfaktor, som ud over at give øget omsætning også styrker virksomhedens markedsposition og optimere dialogen med kunderne. Men de fordele er altså ikke permanente. Inden for de næste ti år har størstedelen af de danske virksomheder formentlig online salg, lyder det fra Line Ghisler, der understreger, at der pt. endnu er et stort hul i markedet inden for flere brancher. Så de virksomheder, der så mulighederne tidligt, høster lige nu alle fordelene.

Det såkaldte CSO Index lavet af Loyalty Group sammen med Business Danmark, Mercuri International og Microsoft Dynamics viste da også tidligere i 2008, at kun fire procent af omsætningen inden for business-to-business salg kommer direkte fra nethandel. Ifølge undersøgelsen genereres 46 procent af omsætningen af udkørende sælgere i marken og 19 procent af sælgere på kontoret.