2. august 2008, 13:24 – opdateret 4. maj 2012, 07:51

Det er for dyrt at bruge Post Danmark som distributør ved e-handel.

Påstanden kommer fra Dynamicweb Software, der udvikler e-handelsløsninger til nethandelsvirksomheder. Desuden er servicen hos Post Danmark for ringe, vægtintervallerne er for stive. Og der er ingen reelle alternativer til Post Danmark, hvis man vil have leveret varer overalt i Danmark, lyder kritikken.

Administrerende direktør Christian Beer, Dynamicweb Software, sætter trumf på:

»Den høje distributionspris betyder, at det ofte bedre kan betale sig at bestille film, cd’er og bøger i udlandet. Derved forringer Post Danmark konkurrenceevnen for dansk erhvervsliv,« mener Christian Beer.

Post Danmark svarer igen:

»Det er sjældent købmænd indenfor e-handel bruger distributionen som et konkurrenceparameter. Det virker som om, de ikke er helt bekendt med vores ydelser,« siger Kurt Madsen, som er salgs- og marketingchef i Post Danmarks division for kurer, ekspres og pakker.

»Min erfaring med nethandel er, at e-handelsbutikkerne ofte kun tilbyder standardløsninger ved distribution. Vi kan tilbyde distributionsløsninger, der tilgodeser pris, hurtighed, service og leveringsadresser. Vi kan eksempelvis tilbyde en service med afsendelse af en sms ved ekspreslevering, forklarer Kurt Madsen.

Forskellige priser

Han nævner en række priser for forsendelse af pakker og breve og bruger et konkret eksempel til at belyse Post Danmarks tilbud og priser, når der er indgået en kundeaftale.

Forsendelse af en vare som pakke, der vejer 0-1 kg, koster 54 kr. Hvis den i stedet sendes som brev er prisen 42 kr. Det et muligt at sende varer op til to kg som brev for 52 kr.,« fremhæver Kurt Madsen.

Christian Beer fortæller, at Dynamicweb i maj holdt et seminar om e-handel, hvor mange af deltagerne gav udryk for frustrationer over Post Danmark. Konkurrenter som GLS, DHL og CityMail har ikke et tilstrækkeligt udbygget distributionsnet.

Han peger på, at Foreningen for Distance- og Internethandel (FDIH) har fundet frem til, at Danmark har et af de dyreste distributionsmarkeder i Europa.

Caroline Filtenborg, der blandt andet sælger kunsthåndværk via sit netfirma Designmaid, har indregnet fragt for alle varer i priserne - undtagen for møbler - for at forebygge chokket hos kunderne.

»Når de ser prisen for distributionen, risikerer jeg, at de springer fra i sidste øjeblik. Kunsternes erfaringer er, at det ikke lønner sig at betale en høj merpris for at sende en vare ”Forsigtigt”. Man kan lige så godt selv pakke den godt ind,« siger hun.