Del : SMS

Danskere får op til 40.000 kroner tilbage fra Apple

inapppurchase_Business
Forbrugerombudsmandens kontor oplyser, at 75 danskere har klaget til dem, og at de fleste har fået pengene tilbage. Foto:

Hos Forbrugerombudsmanden opfordrer man forældre til at klage, hvis deres børn uforvarende har købt dyre spil-opdateringer på deres Apple-produkter. 75 danskere har allerede klaget og fået refunderet op til 40.000 kroner.

Artiklen fortsætter under annoncen

Smølfebær, coins og guldmønter. Flere og flere spil til iPhone og iPad tilbyder brugerne at købe virtuel spil-valuta for rigtige penge.

Mange af spillene er henvendt til børn, og selv om spillene typisk er gratis at hente, kan det hurtigt blive en dyr fornøjelse for forældrene.

Der er nemlig et »vindue« på 15 minutter, fra forældrene har trykket en kode ind og hentet spillet, hvor børnene kan købe løs af opdateringer og virtuelt guld. Når de små foretager et køb, begynder en ny periode på 15 minutter, og regningen kan således hurtigt ende på mange tusinde kroner.

Men onsdag stak de amerikanske myndigheder en kæp i hjulet på Apples guldgrube. Den californiske IT-gigant skal betale mindst 178 millioner kroner tilbage til forældre, hvis børn uforvarende har gjort vold på forældrenes kreditkort.

Hos de danske myndigheder er de såkaldte »in-app-køb« også noget, man ser på med stor alvor. Forbrugerombudsmand Henrik Øe var i foråret ude med kritik af Apple, hvor han sagde, at det ikke er acceptabelt, at spillene indrettes på den måde.

Han annoncerede desuden, at han ville tage sagen op i EU-kommissionen for at lægge yderligere pres på Apples metoder, som ifølge ham overtræder blandt andet markedsføringsloven.

75 har klaget

Hos Forbrugerombudsmandens kontor kan man i øjeblikket ikke sige noget om, hvordan det går med sagen, fordi EU-kommissionen har bedt dem gå stille med dørene, mens processen er i gang.

Chefkonsulent hos Forbrugerombudsmanden Katrine De Neergaard oplyser dog, at 75 danskere har klaget til dem, og at de fleste har fået pengene tilbage. Derudover vurderer hun, at der er en række mennesker, der har klaget direkte til Apple uden at inddrage Forbrugerombudsmanden.

Apple har betalt alt mellem 600 og 40.000 kroner tilbage til de utilfredse forældre, og Katrine De Neergaard opfordrer forældre, der står i samme situation, til at henvende sig enten til Apple eller Forbrugerombudsmanden.

Hos Forbrugerombudsmanden håber man, at EU-sagen kan få Apple til at ændre reglerne, så der som standard skal indtastes kode, hver gang der foretages et køb.

Det kan imidlertid ske, at EU bliver overhalet indenom af de amerikanske myndigheder, som i onsdagens forlig også har pålagt Apple at ændre, hvordan de opnår samtykke fra kunderne. Det skal ske senest i marts.

Apples App Store solgte programmer og spil for 10 milliarder dollar - godt 50 milliarder kroner - i 2013. 30 procent af indtægterne går til Apple.

Berlingske har kontaktet Apple, som endnu ikke er vendt tilbage med en kommentar.

0 Kommentarer

Business blogs Alle blogs

Forsiden lige nu

Til forsiden

Business anbefaler

Gratis breaking news på mobilen

Send BUSINESS BREAK til 1929 og modtag en SMS med en bekræftelse. Det er gratis - tilmelding koster kun almindelig takst. Du kan til hver en tid afmelde tjenesten igen.

Afmeld: sms BUSINESS BREAK STOP til 1929

Tilmeld Afmeld

Business Nyhedsbrev

Få breaking news og det bedste overblik fra Business.dk morgen og eftermiddag - eller modtag hver uge et prioriteret overblik over investorstof, privatøkonomi, ejendomme, digtal, karriere, media og vækst.

Se alle nyhedsbreve

Business i billeder

Se alle

BrandView Hvad er Brandview?

BrandView er en service fra Berlingske Media, hvor virksomheder har mulighed for at kommunikere deres specialviden direkte til brugere og læsere af Berlingske.

Brandview produceres i tæt samarbejde med Public Impact, som er Berlingske Medias content marketing bureau. Læs mere om Public Impact og Brandview eller kontakt salgschef Suzie Hove på suzh@berlingskemedia.dk.

<p>Henrik Olejasz Larsen</p>

For under et år siden var olieprisen i frit fald. Hele verden holdt vejret og markederne skælvede af både glæde og gru. Men pludselig er der ingen, der taler om olie længere. Hør investeringsdirektør...

Business Events Se alle

Business.dk anvender cookies til at huske dine indstillinger, statistik og at målrette annoncer. Denne information deles med tredjepart. Læs mere