Danskerne har taget e-handel til sig - men indbyrdes mellem virksomheder står e-handlen svagt, viser ny undersøgelse blandt salgsafdelinger i virksomhederne.
26. august 2008, 12:02
Mens danskerne handler ivrigt på nettet, står e-handlen svagt mellem virksomheder indbyrdes. Kun fire procent af omsætningen inden for salg mellem virksomheder stammer fra nethandel. Det vurderer salgscheferne i den store årlige danske salgsundersøgelse CSO Index 08.
E-handlen er kun marginalt forbedret siden 2007. Salgsafdelingerne fokuserer mest på, at mennesker bør udføre salget. Næsten halvdelen af salget skabes af udkørende sælgere i marken, mens knap 20 procent stammer fra sælgere på kontoret.
- Virksomhederne bør lægge salget af så mange stangvarer som muligt over på nettet. E-handel er godt til det lette salg af standardprodukter og suppleringsvarer. Omvendt egner det sig mindre til det mere komplekse salg, hvor køber og sælger arbejder sig frem mod unikke kundeløsninger, siger Flemming Dufke, adm. direktør i konsulenthuset Mercuri International.
Undersøgelsen er lavet af Loyalty Group sammen med Business Danmark, Mercuri International og Microsoft Dynamics.
/ritzau/
