Del : SMS
Berlingske Business

Robotter erobrer kontoret

Metallic gold robot android with human eyes
Foto:

Servicebranchen er under voldsom forandring. Intelligent software og automatiseringer truer 130.000 eller to ud af tre job inden for handel- og kontorområdet. På kun fire år er antallet af ufaglærte og faglærte kontor- og serviceansatte faldet markant, viser ny analyse.

Artiklen fortsætter under annoncen

Det papirløse kontor er på vej til at blive mennesketomt. På blot fire år er antallet af administrative medarbejdere inden for kontor og service faldet med otte pct. Faldet er størst for faglærte og ufaglærte med henholdsvis 12 og 13 pct., mens antallet af medarbejdere med en videregående uddannelse vokser.

Antallet af bachelorer, der laver kontor- og servicearbejde, er således vokset med ti pct., viser en analyse fra fagforeningen HK og Arbejderbevægelsens Erhvervsråd (AE).

Samme udvikling ses inden for salgs- og servicearbejde. Her er efterspørgslen generelt voksende, men antallet af ufaglærte salgs- og servicemedarbejdere er stagneret, mens antallet af bachelorer i salgsafdelingerne er vokset med 19 pct.

Rutinearbejde til robotterne

De ufaglærte og faglærte job forsvinder først og fremmest, fordi mere rutineprægede opgaver i stigende grad bliver overtaget af kontorrobotter. I modsætning til tidligere digitaliseringsbølger, hvor det mere var hardware, der var i fokus, er der her tale om robotter, man ikke sådan lige kan se, for de gemmer sig på computere eller i skyen i form af stadig mere intelligent software, som overtager bogføring og lønbogholderi. Inden for salg og service er det især traditionelle butiksmedarbejdere, der forsvinder i takt med, at e-handlen bruser frem.

Toms Rengøring på Mønsted Skole

En analyse fra tænketanken Kraka fra 2014 viser, at 730.000 job i Danmark er i fare for at blive automatiseret. Ifølge HKs egne beregninger er 130.000 eller to ud af tre handels- og kontorjob truede. HK-området er dermed kun overgået af fødevarebranchen.

Artiklen fortsætter under billedet
05BUSKim-Simonsen-2.jpg
Formand for HK, Kim Simonsen

»HK og AEs analyse viser, at det ikke bare er noget, der sker i fremtiden. Vi ser job forsvinde på grund af digitalisering og massive jobbevægelser inden for handel- og kontorområdet lige nu. Det behøver ikke blive et problem, hvis vi sørger for, at medarbejderne får de kvalifikationer, der skal til. Men det bliver et problem, hvis vi ikke gør noget hurtigt,« siger HK-formand Kim Simonsen.

Tusindvis af arbejdspladser i fare

Han frygter, at arbejdspladserne forsvinder dels på grund af digitalisering og automatisering, dels fordi globale virksomheder som f.eks. Grundfos, COOP og Lundbeck rykker de tilbageværende administrative rutineopgaver ud af landet, mens andre virksomheder bliver tvunget til udlandet, fordi de ikke kan finde medarbejdere med de kvalifikationer, som de nye tider kræver.

For som HK og AEs analyse viser, sker der det, at mens én type medarbejdere rykker ud, rykker en anden type, ofte med en længerevarende uddannelse og større forståelse for forretningsudvikling og kundernes behov, ind på de tomme kontorpladser. Hvis altså virksomhederne kan finde den nye type medarbejdere.

Stoholm Apotek

Det kniber det med hos IT-giganten Microsofts danske datterselskab, der netop nu ekspanderer kraftigt blandt andet på grund af stigende efterspørgsel på Microsofts cloud-produkter. Her står intet mindre end 12 pct. af virksomhedens stillinger netop nu ubesatte hen.

Det skyldes, at Microsoft, lige som mange andre danske virksomheder i og uden for IT-branchen, i disse år ændrer deres salgsfokus fra de enkelte produkter til kunderne.

»Tidligere skulle en salgsspecialist først og fremmest kende Microsofts produkter og have en dyb teknisk forståelse. I dag er det et krav, at de kender de virksomheder, de kommer ud i og forstår deres forretning og behov, samtidig med at de har den tekniske forståelse. Den type medarbejdere er meget svære at finde i dag, og vi er i skarp konkurrence med andre virksomheder,« siger adm. direktør i Microsoft Danmark, Marianne Dahl Steensen.

Breder sig i takt med opsvinget

Ifølge Kim Simonsen fra HK er det indtil videre især de større virksomheder, der har nedlagt stillinger og samtidig efterspørger medarbejdere med nye kvalifikationer.

30BUSVaekst-tirsdag.jpg

Men hvis opsvinget bider sig fast, vil også små og mellemstore virksomheder investere massivt i ny software og automatisering og samtidig få brug for administrativt ansatte med andre kvalifikationer end hidtil.

Han efterlyser derfor en hurtig og massiv uddannelses- og opkvalificeringsindsats inden for handel, kontor og service.

»Politikerne har alt for længe kun haft fokus på, hvad vi gør for at bevare produktionsjob i Danmark, men dansk erhvervsliv består ikke kun af produktionsvirksomheder. Der er mange service- og IT-virksomheder, som også bidrager til væksten. Og produktionsvirksomheder kan heller ikke overleve uden at have højtkvalificerede medarbejdere i administrationen og salget,« siger Kim Simonsen, der mandag er vært ved konferencen »Job og Vækst i Servicedanmark«.

Power

Uddannelse og opkvalificering er én af løsningerne hos Microsoft, som tager stadig flere nyuddannede fra videregående uddannelser, men også fra mellemlange tekniske uddannelser ind og oplærer dem selv. Virksomheder gør også en aktiv indsat for at få mere forståelse for IT ind i undervisningen i skoler og på uddannelser, f.eks. ved at arrangere events, hvor unge laver deres egne spil på en weekend.

»I løbet af de næste fem-ti-tyve år bliver manglen på medarbejdere, der har teknisk forståelse for IT, kun større. Det er ikke kun et problem for IT-branchen. På alle brancher og alle niveauer er der brug for større IT-forståelse, hvis vi skal skabe vækst,« siger Marianne Dahl Steensen, der mener, det ikke er nok at give børn og unge en tablet i hånden.

»De bliver superbrugere, men hvis de ikke prøver f.eks. at programmere, får de ikke forståelsen for, hvad teknologien kan, og hvordan det kan tænkes ind i forretninger og processer,« siger Marianne Dahl Steensen.

mobil nethandel

0 Kommentarer

Business blogs Alle blogs

Forsiden lige nu

Til forsiden

Business anbefaler

Gratis breaking news på mobilen

Send BUSINESS BREAK til 1929 og modtag en SMS med en bekræftelse. Det er gratis - tilmelding koster kun almindelig takst. Du kan til hver en tid afmelde tjenesten igen.

Afmeld: sms BUSINESS BREAK STOP til 1929

Tilmeld Afmeld

Business Nyhedsbrev

Få breaking news og det bedste overblik fra Business.dk morgen og eftermiddag - eller modtag hver uge et prioriteret overblik over investorstof, privatøkonomi, ejendomme, digtal, karriere, media og vækst.

Se alle nyhedsbreve

Business i billeder

Se alle

BrandView Hvad er Brandview?

BrandView er en service fra Berlingske Media, hvor virksomheder har mulighed for at kommunikere deres specialviden direkte til brugere og læsere af Berlingske.
Dette kan gøres på print i Berlingske og Berlingske Business, eller online på b.dk og business.dk.

Ønsker du at vide mere om BrandView, bedes du kontakte content marketing afdelingen Public Impact via e-mail: info@publicimpact.dk.

<p>Henrik Olejasz Larsen</p>

Hør investeringsdirektør Henrik Olejasz fortælle hvor galt det i virkeligheden står til med Italien, og om vi er på vej mod en ny EU-krise efter nej'et ved folkeafstemningen søndag:

Business Events Se alle

Business.dk anvender cookies til at huske dine indstillinger, statistik og at målrette annoncer. Denne information deles med tredjepart. Læs mere