19. maj 2010, 07:10

De satte et lille tuschmærke på bagsiden af kødpakkerne. Nat blev til dag, og så lå farsen stadig i disken i SuperBest. Nu med nye datostempler. Medierne kørte historien, kødskandalen eskalerede, og forbrugernes dom sendte supermarkedets omdømme ned i selskab med gamblingsites og formiddagsaviser.

I dag, otte måneder senere, er købmandskoncernens image i bedring. I en ny brandmåling foretaget af YouGovZapera for Berlingske Business har SuperBest foretaget det største kvantespring i forhold til samme måling for et halvt år siden. Fra en placering i bunden er butikskæden gået 75 pladser frem til en midterplacering.

»Folk glemmer,« forklarer Lars Gylling, nordisk marketingdirektør i analysevirksomheden YouGovZapera, om fremgangen for SuperBest-brandet:

»De kommet fra et lavt niveau, men de har også fået orden i butikken, hvor der ikke er dukket nye sager op.«

Henrik Merkelsen, branding-ekspert og studielektor ved CBS, støtter op om den forklaring og fortæller, at der er grænser for, hvor mange skandaler forbrugerne kan rumme:

»Hjernen arbejder på den måde, at der kun er nogle få sager, som man kan huske og forholde sig til. Så skal man være superbekymret ved dårlig omtale? Det viser SuperBest-sagen, at, nej, det skal man egentlig ikke. Folk glemmer,« siger han.

Vi skal højere op

Brandmålingen viser dog, at SuperBest kun er halvt på vej mod det niveau af popularitet som før kødskandalen, der kostede omkring 300 mio. kr. i tabt omsætning. Supermarkedskæden ligger samtidig under niveau i forhold til de konkurrerende dagligvarebutikker med egen slagter.

SuperBests administrerende direktør, Frank Sørensen, glæder sig over avancementet siden »det fordømte efterår«, men han mener ikke, at placeringen er »vanvittig flot«:

»Jeg tror ikke, at det er helt glemt. Ellers ville vi ligge højere oppe. Vi skal i hvert fald 50 pladser længere op. Hurtigt,« siger Frank Sørensen og supplerer:

»Branding er et løfte. Og med de kvaliteter, vi vælger, og hele det koncept, vi har, der skal vi stå godt i den slags analyser. Og det kommer vi kun til ved hårdt arbejde og ordentlige butikker.«