Del : SMS
Berlingske Business

Forbrugerne skøjter rundt i byttereglerne

Pix
Der er travlhed i butikkerne på den første handelsdag efter jul, men mange forbrugere har ikke styr på byttereglerne. Foto:

Bytteræset er skudt i gang i dag, men mange danskere kan ikke finde hoved og hale i byttereglerne. Det får dem til at ringe til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hotline.

Artiklen fortsætter under annoncen
Danskerne har rejst sig fra julebordet og er strøget ud i butikkerne for at bytte de julegaver, der ikke lige var sagen. Men mange forbrugere har ifølge forbrug.dk svært ved at gennemskue byttereglerne.

Mange tror fejlagtigt, at de automatisk har ret til at bytte og returnere varen, men det er langt fra tilfældet. Det er nemlig op til den enkelte butik, om de vil tilbyde deres kunder returret.

pix-julegaver



Når forbrugerne er gået forgæves i butikkerne, går de hjem og ringer til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hotline, men der er ikke meget hjælp at hente.

»Vores fornemmelse er, at forbrugerne ofte overser, at de ikke automatisk har returret. De kontakter vores hotline, når butikkerne afviser at tage deres varer retur. Men der er sjældent noget at komme efter, for butikkerne fastsætter selv reglerne på området,« siger Hanne Kristensen, vicedirektør i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.

pix


En undersøgelse foretaget i 2011 viser, at 70 procent af forbrugerne tror, at de har returret, men det er de enkelte butikker, der som en ekstra service til forbrugerne kan kan vælge at tilbyde returret.

Ifølge Dansk Erhverv byttede lidt mere end hver tredje dansker en eller flere julegaver sidste år, og samme billede forventes i år. I dag, fredag den 27. december, tegner til at blive årets største handelsdag.

Du kan læse om byttereglerne i artiklen på nedenstående link.

pix-julegaver

0 Kommentarer

Business blogs Alle blogs

Forsiden lige nu

Til forsiden

Business anbefaler

Gratis breaking news på mobilen

Send BUSINESS BREAK til 1929 og modtag en SMS med en bekræftelse. Det er gratis - tilmelding koster kun almindelig takst. Du kan til hver en tid afmelde tjenesten igen.

Afmeld: sms BUSINESS BREAK STOP til 1929

Tilmeld Afmeld

Business Nyhedsbrev

Få breaking news og det bedste overblik fra Business.dk morgen og eftermiddag - eller modtag hver uge et prioriteret overblik over investorstof, privatøkonomi, ejendomme, digtal, karriere, media og vækst.

Se alle nyhedsbreve

Business i billeder

Se alle

BrandView Hvad er Brandview?

BrandView er en service fra Berlingske Media, hvor virksomheder har mulighed for at kommunikere deres specialviden direkte til brugere og læsere af Berlingske.
Dette kan gøres på print i Berlingske og Berlingske Business, eller online på b.dk og business.dk.

Ønsker du at vide mere om BrandView, bedes du kontakte content marketing afdelingen Public Impact via e-mail: info@publicimpact.dk.

<p>Henrik Olejasz Larsen</p>

Hør investeringsdirektør Henrik Olejasz fortælle hvor galt det i virkeligheden står til med Italien, og om vi er på vej mod en ny EU-krise efter nej'et ved folkeafstemningen søndag:

Business Events Se alle

Business.dk anvender cookies til at huske dine indstillinger, statistik og at målrette annoncer. Denne information deles med tredjepart. Læs mere