Del : SMS
Berlingske Business

E-handelsfirma lover 16.068,61 kr. tilbagebetalt

koglen
PH lampen "Koglen". Foto:

Kopi-producenten Infurn lover jysk tranlampe, at ordre på kopimøbler er annulleret, og pengene betales tilbage inden 30 dage. Berlingske kan ikke få oplyst navnet på Infurns direktør.

Artiklen fortsætter under annoncen
Et par dages bekymring er overstået, og sidst på dagen torsdag åndede jeg lettet op. E-handelsfirmaet Infurn, som sælger lovlige kopier af designermøbler, lover nu at betale 16.068,91 kr. tilbage, som jeg tirsdag aften indbetalte for en ordre på kopi-designermøbler.

koglen


Jeg beskrev i går på Business.dk, hvordan jeg blev bekymret for min bestilling på bla. to kopier af Poul Kjærholm-lænestole. En ordrebekræftelse blev ikke som lovet sendt til min mailbox få minutter efter, at jeg havde overført pengene til Infurn, og min bekymring voksede, da det gik op for mig, at Infurn har rigtig mange utilfredse kunder, som enten har stort besvær med at få deres varer, eller med at få deres penge retur, når de forlanger det. Bekymrigen blev yderligere næret efter en snak med EuropaForbruger, Forbrugerstyrelsens internationale kontor, som har haft flere sager med Infurn, som også både DR's Kontant og TV2's Basta har haft fat i.

Et par timer efter publiceringen af beretningen på Business.dk, blev jeg ringet op af en venlig dansk talende kundekonsulent fra Infurn, som forsøgte at overbevise mig om, at Infurn var et troværdigt firma, som jeg roligt kunne være kunde hos.

Min tillid til Infurn er dog rokket, at jeg insisterede på at få mine penge retur, som jeg har ret til. Kundekonsulenten lovede, at mine 16.068,91 kr. ville blive returneret 8. januar 2014. Kort efter modtog jeg en mail fra Infurns Customer Relations Advisor, som bekræftede, at pengene bliver overført inden 30 dage.

Berlingske vil gerne beskrive nærmere, hvem der står bag Infurn. Ifølge kundekonsulenten har han ikke lov til at oplyse navnet på chefen, men kan dog oplyse, at Infurn er et spansk firma, hvilket man også får indtryk af på Infurns hjemmeside. Kundekonsulenten arbejder dog ud fra et kontor i London.

Berlingske har bedt kundekonsulenten kommunikere til Infurns direktion, at avisen gerne vil have et interview.

0 Kommentarer

Business blogs Alle blogs

Forsiden lige nu

Til forsiden

Business anbefaler

Gratis breaking news på mobilen

Send BUSINESS BREAK til 1929 og modtag en SMS med en bekræftelse. Det er gratis - tilmelding koster kun almindelig takst. Du kan til hver en tid afmelde tjenesten igen.

Afmeld: sms BUSINESS BREAK STOP til 1929

Tilmeld Afmeld

Business Nyhedsbrev

Få breaking news og det bedste overblik fra Business.dk morgen og eftermiddag - eller modtag hver uge et prioriteret overblik over investorstof, privatøkonomi, ejendomme, digtal, karriere, media og vækst.

Se alle nyhedsbreve

Business i billeder

Se alle

BrandView Hvad er Brandview?

BrandView er en service fra Berlingske Media, hvor virksomheder har mulighed for at kommunikere deres specialviden direkte til brugere og læsere af Berlingske.
Dette kan gøres på print i Berlingske og Berlingske Business, eller online på b.dk og business.dk.

Ønsker du at vide mere om BrandView, bedes du kontakte content marketing afdelingen Public Impact via e-mail: info@publicimpact.dk.

<p>Henrik Olejasz Larsen</p>

Hør investeringsdirektør Henrik Olejasz fortælle hvor galt det i virkeligheden står til med Italien, og om vi er på vej mod en ny EU-krise efter nej'et ved folkeafstemningen søndag:

Business Events Se alle

Business.dk anvender cookies til at huske dine indstillinger, statistik og at målrette annoncer. Denne information deles med tredjepart. Læs mere