2. september 2010, 12:22

Selvom om finanskrisen har hærget igennem længere tid, så har Biva ikke formået at tiltrække og fastholde købedygtige kunder. Faktisk var det på et tidspunkt så grelt, at lavpriskæden spekulerede i konkurs. Men nu skal en helt ny stilændring bane vej for en mere lyserød fremtid. Det kræver imidlertid at fortidens image viskes ud af bevidstheden hos befolkningen, ifølge direktør Carsten Normann.

”I starten slog Biva sig an på at være billig, billig, billig. Og gik man lidt på kompromis med kvaliteten, så var det også okay. Kunden kunne jo ikke forvente mere, nu når det var så billigt. Så mange har den opfattelse af, at Biva er billigt, men noget møg. Så fortiden er simpelthen blevet en hæmsko for at rekruttere nye kunder. Hvis vi ikke kan få ændret den opfattelse, så har Biva ikke megen berettigelse.”

Biva vil inden længe gennemgå hele sortimentet og frasælge det såkaldt ”kiksede discount” til fordel for et mere luksuriøst præg. Carsten Normann håber, at relanceringen vil gøre Biva til en mere cool discountmøbelkæde, og han lægger ikke skjul på, hvem der er det helt store forbillede.

”Vi vil gerne opfattes lidt ligesom Netto, hvor man har tillid til kvaliteten, selvom det er discount. Hvis man har gæster derhjemme, så siger man gerne, at man har handlet basistingene i Netto, hentet vinen i SuperBest og købt kødet hos slagteren. Så signalerer man, at man har sparet penge, og samtidig har haft råd til at købe noget dyrt. Vi vil gerne have, at man siger, man har købt sine basisvarer i Biva, men så eventuelt har købt sin lædersofa i Ilva. Så det er Netto, der er forbilledet for os,” lyder det fra Normann, der understreger, at det nye image ikke kommer til at få indflydelse på det nuværende prisniveau.

Biva på randen af ny konkurs

Biva håber at det nye tiltag vil slå igennem allerede til vinter, men ifølge direktør ved Retail Institute Scandinavia, Henning Bahr, vil det tage noget længere tid, før Biva kan få vendt imagebøtten.

”Det tager tid at implementere nye tiltag. Men man skal gøre det konsekvent, og hvis Biva sætter handling bag ordene, så vil jeg mene, det kommer til at tage to-tre år, før det for alvor vil slå igennem. Men hvis vi snakker Netto-niveau vil der gå længere tid,” lyder det fra Henning Bahr, der tror, Biva vil få stor konkurrence fra Jysk og Bilka, der også blander sig lidt på møbelområdet.

Ifølge Mogens Bjerre, der er lektor på CBS på instituttet for Afsætningsøkonomi, er udsigterne imidlertid langt værre, hvis ikke Biva formår helt at ændre deres sortiment.

”Der er for mange møbelhandlere, der sælger billige møbler. Der er simpelthen brug for en ny butikstype, der i stedet for at bide IKEA i haserne, snarere vil bide Imerco, Inspiration eller Kop & Kande i haserne. Jeg tror ikke meget på Biva som billig møbelleverandør. Der er for mange i forvejen. De burde i stedet ændre deres sortimentsliste til at omfatte tallerkener, borddækningsservietter, bestik, glas, fade osv. Så hvis de bare tænker i møbelbaner, så får de svært ved at overleve.”

Biva vil i løbet af efteråret lukke 15 butikker og renovere de tilbageværende 38 som et led i den omfattende imageændring.