En kvinde fra Nordsjælland har skrevet et nyt kapital i den danske pengeautomathistorie.
4. marts 2009, 14:29 – opdateret 2. november 2010, 13:40
Hverken Nordea, Finansrådet eller Forbrugerrådet havde hørt noget lignende, da Tove Granild fra Vejby i januar påstod at have hævet 1.000 kroner, som til trods for, at de blev trukket på kontoen, aldrig blev udbetalt.
Men nu har Nordea efter henvendelse fra Pengeinstitutankenævnet givet hende de 1000 kroner tilbage, skriver Frederiksborg Amts Avis.
- Det er selvfølgelig ikke okay, at jeg bliver nødt til at gå hele vejen gennem systemet for at få nogen i tale, men så må vi til gengæld konstatere, at ankesystemet virker, siger Tove Granild.
Efter i første omgang at være blevet afvist af den lokale kundegruppeleder i Helsinge, hvor episoden fandt sted, blev Tove Granild i sidste uge kontaktet af en beklagende områdedirektør.
- Jeg aner ikke, hvad der er sket, og jeg har aldrig set en sådan type sag før, siger Nordeas områdedirektør i Nordsjælland, Torben Nye-gaard Olesen, og understreger, at han ingen ønsker havde om, at Tove Granild skulle stå tilbage som taber i sagen.
- Men det er klart, at hvis der kom nogen hver halve time og påstod, at de havde hævet penge, så ville vi ikke udbetale dem hver gang.
