Antallet af klager over pengeinstitutterne er næsten firedoblet på bare to år. Sagsbehandlingstiden er nu på op mod et år.
19. januar 2010, 12:26 – opdateret 2. november 2010, 14:46
Der har aldrig været så mange klager over landets banker. Sidste år blev der indgivet rekordhøje 1.304 klager til Pengeinstitutankenævnet.
Det er mere end en fordobling i forhold til 2008, hvor 569 klagede, mens tallet i 2007 var 338. Ankenævnet har eksisteret siden 1988, og det hidtil mest travle år var 1994, hvor der var 844 klager.
- Der er mange grunde til stigningen. Naturligvis påvirker finanskrisen og den økonomiske udvikling, men der er også svært forståelige produkter, der spiller ind, siger Henrik Davidsen, sekretariatschef i Pengeinstitutankenævnet, til Nyhedsbrevet Finans.
Pengeinstitutankenævnet har endnu ikke en samlet opgørelse for hvor mange kunder, der fik medhold i deres klage i 2009. Men i 2008 fik klageren medhold i 41 procent af sagerne.
De mange klager har medført et stigende arbejdspres i ankenævnet. Men selvom der nu er seks sagsbehandlere mod tidligere fire, så er puklen af ubehandlede sager voksende og rekordstor.
Ifølge Nyhedsbrevet Finans er ventetiden i Pengeinstitutankenævnet nu op mod et år. /ritzau/
