Del : SMS

Danske Bank trues af kundeflugt

DanskeBank_abonnement_Business
Danske Bank meddeler i forbindelse med en ny strategi for privatkunder, at man indfører et abonnement for privatkunder. Det medfører protester fra kunder og advarsler fra eksperter. Foto:

Næsten hver anden privatkunde skal nu betale for at have en bankkonto i Danske Bank.

Artiklen fortsætter under annoncen

Danske Bank står til at tabe tusindvis af kunder, når et nyt kundeprogram træder i kraft på mandag. Det indebærer en betaling for blot at have en helt simpel bankkonto og vil berøre næsten halvdelen af Danske Banks to millioner kunder.

Det nye såkaldte »abonnement« kommer efter, at Danmarks største bank for nyligt har lukket filialer over hele landet, og efter en voldsomt kritiseret reklamekampagne.

Danske Bank er på den måde igen ved at komme i konflikt med sine kunder, vurderer professor Finn Østrup fra Copenhagen Business School (CBS).

»Det er en almindeligt accepteret tankegang herhjemme, at man har ret til at have en bankkonto, uden at det koster noget. Det forsøger Danske Bank nu at gøre op med. Men banker har også en samfundsansvarlig rolle, som de nu overser,« siger han.

penge

I Forbrugerrådet frygter afdelingschef Vagn Jelsøe, at den nye betaling spreder sig.

»Sker det, må politikerne gribe ind med lovgivning. Det bør være muligt at have en konto i en bank, uden at det koster noget,« siger han.

Direktør Kim Valentin fra Finanshuset i Fredensborg, der rådgiver folk om privatøkonomi, forudser en massiv kundeflugt fra Danske Bank.

»Det her kommer til at koste. Det er ikke noget, kunderne ønsker. Det er udtryk for, at Danske Bank er meget langt væk fra sine kunder,« siger han.

Danske Bank har tabt 92 milliarder på finanskrisen Helt usædva

Bankdirektør Tonny Thierry Andersen fra Danske Bank siger, at de nye priser alene skal dække de omkostninger, der rent faktisk er på de mindre kunder.

»Vi beder om et beløb, der dækker omkostningerne. Det, mener vi, er fair,« siger han.

Men Kim Valentin ser udspillet som tegn på, at Danske Bank er ved at skyde sig selv i foden, fordi banken skræmmer små kunder væk, som på sigt kan blive store og lukrative.

»Det svarer til at indføre et gebyr for at lade kunderne kigge på hylderne i en butik,« siger Kim Valentin.

Direktør John Norden fra Mybanker.dk kalder Danske Banks udspil »en farlig strategi«, der kan give bagslag.

»Der er en hårfin balance mellem at miste dårlige kunder, og samtidig undgå at miste de gode,« siger han.

Det nye »abonnement« udløser rasende indlæg på Facebook, og da Berlingske i går bad fire tilfældige Danske Bank-kunder om deres reaktion, sagde de alle, at de ville skifte bank.

0 Kommentarer

Business blogs Alle blogs

Forsiden lige nu

Til forsiden

Business anbefaler

Gratis breaking news på mobilen

Send BUSINESS BREAK til 1929 og modtag en SMS med en bekræftelse. Det er gratis - tilmelding koster kun almindelig takst. Du kan til hver en tid afmelde tjenesten igen.

Afmeld: sms BUSINESS BREAK STOP til 1929

Tilmeld Afmeld

Business Nyhedsbrev

Få breaking news og det bedste overblik fra Business.dk morgen og eftermiddag - eller modtag hver uge et prioriteret overblik over investorstof, privatøkonomi, ejendomme, digtal, karriere, media og vækst.

Se alle nyhedsbreve

Business i billeder

Se alle

BrandView Hvad er Brandview?

BrandView er en service fra Berlingske Media, hvor virksomheder har mulighed for at kommunikere deres specialviden direkte til brugere og læsere af Berlingske.

Brandview produceres i tæt samarbejde med Public Impact, som er Berlingske Medias content marketing bureau. Læs mere om Public Impact og Brandview eller kontakt salgschef Suzie Hove på suzh@berlingskemedia.dk.

<p>Henrik Olejasz Larsen</p>

For under et år siden var olieprisen i frit fald. Hele verden holdt vejret og markederne skælvede af både glæde og gru. Men pludselig er der ingen, der taler om olie længere. Hør investeringsdirektør...

Business Events Se alle

Business.dk anvender cookies til at huske dine indstillinger, statistik og at målrette annoncer. Denne information deles med tredjepart. Læs mere