14. februar 2009, 06:30 – opdateret 2. november 2010, 13:35

Det er falsk varebetegnelse, når bankerne kalder deres ansatte for »rådgivere.« I virkeligheden er de rene sælgere. Det er essensen af en massiv kritik fra såvel Forbrugerrådet, privatrådgivere og advokater. De mener, at bankerne selv er skyld i, at de nu mødes med af en bølge af klager over dårlig rådgivning.

»Bankerne ligger, som de selv har redt. De har baseret en masse rådgivning om investeringer på forudsigelser, som slet ikke har kunnet holde, og som nu giver bagslag. Samtidig har de mystificeret hele investeringsområdet, så kun få forstår rådgivningen. Så der er næppe tvivl om, at der lige nu er voldsom utilfredshed i befolkningen med bankernes rådgivning på investeringssiden,« siger direktør Kim Valentin fra Finanshuset i Fredensborg.

Forbrugerrådet er enig og kalder det misvisende, når bankens ansatte kalder sig rådgivere.

»Det er et problem, at de kalder sig bankrådgivere. Mange har ganske vist hjertet det rette sted, men det er sådan set underordnet, når deres arbejdsgiver – altså banken – begynder at køre kampagner for at sælge et avanceret produkt, som bankrådgiverne måske ikke engang selv forstår,« siger Forbrugerrådets cheføkonom Carsten Holdum.

Også advokat Michael Bjørn Hansen fra Advokatfirmaet Christian Harlang langer ud efter bankrådgiverne. Han mener, at mange rådgivere har været så forhippede på at sælge investeringsprojekter, at de slet ikke har rådgivet om, hvad en fejlslagen gearet investering kunne betyde for kundens eksistensgrundlag. Kundens samlede økonomiske situation er slet ikke inddraget i rådgivningen.

Han har samtidig observeret en tendens til, at bankrådgiverne gik i flyverskjul, da krisen for alvor tog fart. Hvor mange tidligere selv tog kontakt til deres kunder, var det nu pludselig svært overhovedet at komme igennem til rådgiverne.

Finansforbundet, som organiserer 55.000 bankrådgivere, tager afstand fra de mange eksempler, som allerede har været fremme om bankrådgivere, der lånte penge til deres kunder, så de kunne købe bankens egne aktier.

»Samtidig må vi erkende, at der har været nogle produkter, som rådgiveren ikke selv har forstået, og det er naturligvis ikke tilfredsstillende,« siger Allan Bang, formand for Finansforbundet.

Forbrugerrådet kritiserer netop de komplicerede produkter, som bankerne har været vilde med at sælge.

»Hvis banken virkelig mener, at det er fordelagtige produkter, så kan de jo bare selv investere i dem. Men de har åbenbart vurderet, at det bedste er at låne penge til kunderne, og så overlade det til kunderne at løbe risikoen ved at investere i produktet,« siger Carsten Holdum.

Han mener, at nogle produkter slet ikke egner sig til privatpersoner – det gør sig gældende for de fleste gearede produkter, hvor der investeres helt eller delvist for lånte penge.