Berlingske Business
LIVE
17:57 God weekend 

Slut med gætteleg i detailhandlen

Topbillede
Arkivfoto Scanpix

Til alle de detailvirksomheder, der ikke kom med på den første digitaliseringsbølge, er der nu hjælp at hente. Armstrong One er et stort skridt for detailbranchen. Her er alt til digitaliseret forretningsdrift samlet i skyen og kræver ingen startinvestering.

Sponsoreret af Armstrong One

Af Katrine Krebs

Armstrong One har i samarbejde med Houston Analytics, IBM og Agillic udviklet en cloud-baseret løsning. Den serverer klar-til-brug automatiseret og personaliseret omni-channel kommunikation, baseret på intelligent og selvlærende dataanalyse. Det skaber en renæssance for detailhandlen og de klassiske dyder, hvor essensen er at kende og forstå kundens behov.

”Den nuværende it-infrastruktur er mange steder forældet, og alt for omkostningstung og langsommelig at vedligeholde. Armstrong One er skabt til fremtidens forretningshåndtering, hvor systemer bliver samkørt, software opdateret dagligt og data opbevaret i skyen, med det formål effektivt at støtte forretningen i at nå sine kunder med relevant og rettidig kommunikation. Det er der ganske enkelt god forretning i,” forklarer CEO hos Armstrong One, Jesper Valentin.

Let at komme i gang
Som nogle af de største fordele påpeger Jesper Valentin, at Armstrong One er cloud-og abonnementsbaseret og ikke kræver specialistviden. ”Armstrong One anvender sofistikeret teknologi men er klargjort, så virksomheder kan udkomme med det samme, se de konkrete forretningsresultater og justere brugen af løsningen i takt med, at behovet ændrer sig. Løsningen kræver ingen specialister, og der er ingen opstartsomkostninger eller langsigtede f­orpligtelser,” forklarer Jesper Valentin og fortsætter:

”Mange virksomheder kan sikkert nikke genkendende til, at det er vanskeligt at gennemskue såvel omkostninger som reel forretningsværdi ved en teknologiinvestering. At koble omkostningerne tæt til værdiskabelsen er en attraktiv model for de fleste virksomheder, men er ikke noget den etablerede IT-branche er gode til. Her har vi en helt anden model”.

Læs mere her: http://www.armstrongone.io

Pilottest før investering
Armstrong One er skabt til små og mellemstore virksomheder, men flere større virksomheder bruger også løsningen. ”For en større virksomhed er Armstrong One en effektiv måde at pilot-teste, om en større teknologisk investering kan betale sig. Det giver dem et billede af, hvad de kan vinde forretningsmæssigt,” fortæller Jesper Valentin og uddyber:

”Etablerede virksomheder oplever, at de i stigende grad bliver udfordret på reaktionshastigheden, når nye muligheder opstår i markedet. Her er Armstrong One et eksempel på, hvordan fremtidens teknologier er en service, forretningen umiddelbart kan anvende uden først at skulle igennem lange omkostningstunge udviklingsprojekter”. Det kan eksempelvis være en virksomhed, der ønsker at teste
investeringer i beacons, hvor enheder i den fysiske forretning kan kommunikere med kundes mobiltelefon og sende relevante push-beskeder.

Databaseret kommunikation
Forenklet beskrevet kan Armstrong One systematisere virksomhedens egne data og mikse dem med offentligt tilgængelige data, fx demografiske data eller data om vejret. Det skaber prædiktive, selvlærende analyse modeller, der sikrer en sortering og segmentering af data, som øjeblikkeligt kan trigge automatiseret og personaliseret kommunikation på tværs af kommunikationskanaler.

”Virksomheder i detailhandlen får en faktabaseret og intelligent udregnet formodning om, hvad kunderne er interesserede i. Det gør det en hel del lettere at imødekomme kundens behov, at være præcis og vedkommende. På den måde bliver den samlede mængde af kommunikation også minimeret,” siger Armstrong Ones CEO.

Forstå kundeadfærd
Armstrong One ser et stort potentiale i prediktiv analyse, altså beregninger, der kan forudsige forbrugeradfærd. Ind imellem ændrer den sig, i takt med at en kundes livssituation ændrer sig. En dagligvarekæde i England oplevede for eksempel, at når salget af bleer steg, gjorde salget af øl også. Nærmere analyse viste, at nybagte fædre, valgte pubben fra og tog en øl derhjemme i stedet for.

”Casen fra England er et godt eksempel på, at det kan være svært at gætte sig til sine kundernes adfærd. Data og intelligent teknologi gør det til gengæld nemt at få et klart svar og basere sin kommunikation på det,” siger Jesper Valentin og slår ligesom andre teknologileverandører fast, at kommunikation ikke er lig med salg.

Skab loyalitet og vind
”Personaliseret kommunikation betyder at kunne tilbyde de rigtige varer, på den rigtige kanal og på det rigtige tidspunkt til ens kunder. Målet er at kommunikere rettidigt og relevant. Moderne forbrugere er dødtrætte af spam, så det skræmmer kun kunderne væk,” lyder det med eftertryk fra Jesper Valentin. For virksomhederne har det også sin fordel, at en integrationsnøgle mellem kundedata og andre datakilder, fx demografisk data styrer den personaliserede kommunikation. Real-time bedding bannerannoncer eller anden online markedsføring kan være en dyr fornøjelse og nemt blive opfattet som spam.

Derimod er det god service at vise et udvalg af varer, der repræsenterer den enkelte kundens ønsker og interesser, uanset om man møder kunden på egne platforme eller via købt medieeksponering.
”De detailvirksomheder, der står stærkest i fremtiden, er dem, der kan vinde kundernes loyalitet. Vi giver dem bare redskabet til det,” afrunder Jesper Valentin fra Agillic.

 

Denne artikel er en del af annoncetillæget 'Fremtidens Detail'. Se alle artikler her

Forsiden lige nu

Til forsiden

Business anbefaler

Gratis breaking news på mobilen

Send BUSINESS BREAK til 1929 og modtag en SMS med en bekræftelse. Det er gratis - tilmelding koster kun almindelig takst. Du kan til hver en tid afmelde tjenesten igen.

Afmeld: sms BUSINESS BREAK STOP til 1929

Tilmeld Afmeld

Business Nyhedsbrev

Få breaking news og det bedste overblik fra Business.dk morgen og eftermiddag - eller modtag hver uge et prioriteret overblik over investorstof, privatøkonomi, ejendomme, digtal, karriere, media og vækst.

Se alle nyhedsbreve
 

Business i billeder

Se alle

BrandView Hvad er Brandview?

BrandView er en service fra Berlingske Media, hvor virksomheder har mulighed for at kommunikere deres specialviden direkte til brugere og læsere af Berlingske.
Dette kan gøres på print i Berlingske og Berlingske Business, eller online på b.dk og business.dk.

Ønsker du at vide mere om BrandView, bedes du kontakte content marketing afdelingen Public Impact via e-mail: info@publicimpact.dk.

Business Events Se alle

Business.dk anvender cookies til at huske dine indstillinger, statistik og at målrette annoncer. Denne information deles med tredjepart. Læs mere

Kære læser. Velkommen til business.dk.

Vi kan se, at du har installeret en adblocker, så vi ikke kan vise dig annoncer. Det er vi kede af, fordi indtægter fra annoncer er en helt afgørende årsag til, at vi dagligt kan tilbyde dig journalistik af høj kvalitet.

Vi håber derfor, at du i din adblocker vil tillade visning af annoncer fra business.dk Det er nemt og tager kun et øjeblik: Se hvordan du gør her.

Med venlig hilsen
Berlingske Business

Tilbage til artiklen