Berlingske Business
LIVE
17:57 God weekend 

I hælene på den oplyste forbruger

Topbillede
Pressefoto af Lone Hansen, Business Developer i Bureau Veritas og Bente Hviid Nesting, Chemical Engineer og Adviser i Bureau Veritas

Den oplyste forbruger får stadig større magt på markedet, og i deres kølvand har en række skandaler og shitstorms de seneste år gjort en række virksomheder både berømte og berygtede. Mange skandaler kan ifølge eksperterne undgås ved hjælp af rådgivning og højere produktsikkerhed.

Af Klaus Thodsen

Idagens Danmark skal der ikke meget til, før skandalen ruller med ustoppelig kraft, og gennem årene er en række store danske og internationale virksomheder blevet hårdt ramt på både image og forbrugertillid. Hvad end baggrunden har været farlig plastik i legetøj eller listeriabakterier, husker vi alle reaktionerne og de vrede forbrugere.

Derfor bliver produktsikring et stadigt vigtigere redskab for virksomhederne i bestræbelser på hele tiden at komme de dårlige historier i forkøbet, og på at lave produkter af høj kvalitet til forbrugerne, der i dag er langt mere oplyste end tidligere.

”Når en virksomhed arbejder med at sikre sin forretning lige fra produktionen til salget i butikken, kan mange problemer i realiteten afværges. Man kan komme rigtig langt ved at samarbejde med uafhængige eksperter, der guider den rigtige vej. Det handler om at tænke en virksomheds mange dele som en helhed, og derigennem skabe god kvalitet i alle dele af forretningen.” siger Lone Hansen, Business Developer i Bureau Veritas, der har specialiseret sig i at hjælpe virksomheder med produktsikring gennem uafhængig og professionel rådgivning, inspektion og certificering.

Fra A til Z
For virksomhedsdrivende er det vigtigere end nogensinde før at have styr på alle dele af forretningen, såvel som hvert et led i produktionen. Forbrugerne bliver stadig mere oplyste, og flere og flere kræver at både indhold, kvalitet og etik er af bedst mulige karakter.

”Som virksomhed har man ikke nødvendigvis selv kontakt med alle dele af produktionen. Her kan rådgivning og inspektion af virksomheden hjælpe med at skabe overblik, og finde frem til potentielle problemer. Findes der f.eks. spor af antibiotika i kødvare, eller kræftfremkaldende stoffer i legetøj, er det jo utrolig vigtig info for virksomheden. Det giver dem mulighed for at ændre deres praksis, måske endda deres leverandører. I det hele taget er det en god måde at sikre sine produkter og sin virksomhed på.” siger Lone Hansen.

Hun fortæller videre, at der de seneste år har været flere eksempler på såkaldt ”food-fraud”, hvor visse fødevare har vist sig ikke at være, hvad de gav sig ud for. Gennem en uafhængig og professionel inspektion, kunne mange af problemerne med ”food-fraud” være blevet opdaget og risikoen minimeret i tide, mener hun.

”Når der foretages en inspektion, så kan alle dele af produktionen vurderes, lige fra arbejdsforholdene til indholdet og slutproduktet. På den måde får virksomheden overblik over alle aspekter.” siger Lone Hansen.

Læs mere her: https://www.bvhse.dk/fremtidens-detail/

Et skræddersyet tilbud
For mange virksomheder kan ideen om rådgivning, inspektion og certificering være både tiltrækkende og afskrækkende, da det umiddelbart kan virke som en både langvarig og omfattende proces. Men fordelene ved disse tiltag er netop, at de kan tilpasses virksomhedens nøjagtige behov, så arbejdet i butikken eller fabrikken kan fortsætte som altid.

”Inspektionen af detailkæde kan f.eks. omhandle deres interne fødevareproduktion, deres eget slagteri og bageri. I sådanne tilfælde har inspektørerne kun fokus på dette område, og ikke andre aspekter af virksomheden. Derfor kan man som virksomhed selv afgøre, hvad man har behov for at inspektion eller certificering fokuserer på,” siger Lone Hansen. Netop det faktum, at en rådgivning, inspektion eller certificering ikke behøver omfatte hele virksomheden, ser Bente Hviid Nesting, Chemical Engineer og Adviser i Bureau Veritas som en af grundene til, at uafhængige eksperter kan være til stor hjælp for både store og små virksomheder, der har brug for professionel assistance til at komme helt i mål med produktsikringen.

”Alle har forskellige behov. Den lille forretning har ikke samme behov som det store verdensfirma. Hvis en virksomhed har helt styr på deres produktion i Danmark, men gerne vil have totalt overblik over produktionen i udlandet, er det der, en inspektion kan være til stor hjælp.”

At opnå en certificering er for mange virksomheder kronen på værket, og ikke mindst et konkret bevis på, at man har orden i sine arbejdsgange, sin produktion og sin forretning. Certificeringen er dokumentationen på, at virksomheden lever op til specifikke standarder. Dermed får forbrugerne også vished for kvaliteten af det produkt, de køber.

”En certificering skal altid gennemføres af en uafhængig instans. Det må ikke være den samme, der har foretaget en rådgivning og inspektion, der også laver certificeringen. Derfor skal det være to forskellige juridiske enheder, der tager sig af de forskellige opgaver. Det giver kunden den sikkerhed, at arbejdet bliver kontrolleret og dobbelttjekket,” siger Bente Hviid Nesting.

Et skridt foran
Men hvad betyder en inspektion eller certificering så for den enkelte virksomhed? Hvad giver det dem, og hvad giver det forbrugeren, der i sidste ende skal købe et produkt eller en ydelse? ”Man sikrer sig selv og ikke mindst sit produkt. Man får sikkerhed for, enten at alt er som det skal være, eller ny viden om, hvor man skal sætte ind, for at nå det sidste stykke i mål. Forbrugerne er altid den endelig dommer over en virksomhed eller et produkt, og ved at gå sin virksomhed efter i sømmene kan man give sig selv mere tilfredse forbrugere.” siger Bente Hviid Nesting.

Den støt stigende forbrugerbevidsthed har fortsat ikke forgrenet sig til alle brancher og produkter, men forventningen hos Bureau Veritas er, at det kun er et spørgsmål om tid, inden også disse vil opleve et øget pres fra den opmærksomme forbruger. Og når den tid kommer, kan det vise sig at være altafgørende, at være på forkant med udviklingen.

”Man kan ikke afværge alle verdens ulykker, men man kan tage utrolig meget i opløbet og være på forkant, hvis man kender sine produkters styrker og svagheder. Jeg vil sige, at ressourcerne ved forebyggelse ofte er godt givet ud, når man kender omkostningerne af en skandale,” siger Lone Hansen.

 

 

Denne artikel er en del af annoncetillæget 'Fremtidens Detail'. Se alle artikler her

Forsiden lige nu

Til forsiden

Business anbefaler

Gratis breaking news på mobilen

Send BUSINESS BREAK til 1929 og modtag en SMS med en bekræftelse. Det er gratis - tilmelding koster kun almindelig takst. Du kan til hver en tid afmelde tjenesten igen.

Afmeld: sms BUSINESS BREAK STOP til 1929

Tilmeld Afmeld

Business Nyhedsbrev

Få breaking news og det bedste overblik fra Business.dk morgen og eftermiddag - eller modtag hver uge et prioriteret overblik over investorstof, privatøkonomi, ejendomme, digtal, karriere, media og vækst.

Se alle nyhedsbreve
 

Business i billeder

Se alle

BrandView Hvad er Brandview?

BrandView er en service fra Berlingske Media, hvor virksomheder har mulighed for at kommunikere deres specialviden direkte til brugere og læsere af Berlingske.
Dette kan gøres på print i Berlingske og Berlingske Business, eller online på b.dk og business.dk.

Ønsker du at vide mere om BrandView, bedes du kontakte content marketing afdelingen Public Impact via e-mail: info@publicimpact.dk.

Business Events Se alle

Business.dk anvender cookies til at huske dine indstillinger, statistik og at målrette annoncer. Denne information deles med tredjepart. Læs mere

Kære læser. Velkommen til business.dk.

Vi kan se, at du har installeret en adblocker, så vi ikke kan vise dig annoncer. Det er vi kede af, fordi indtægter fra annoncer er en helt afgørende årsag til, at vi dagligt kan tilbyde dig journalistik af høj kvalitet.

Vi håber derfor, at du i din adblocker vil tillade visning af annoncer fra business.dk Det er nemt og tager kun et øjeblik: Se hvordan du gør her.

Med venlig hilsen
Berlingske Business

Tilbage til artiklen