Berlingske Business
LIVE
18:00 Business Live vender tilbage fredag

Har du styr på dine kundedata?

Topbillede
Arkivfoto Scanpix

Nye EU-regler stiller skærpede krav til, hvordan du håndterer de oplysninger, du har om dine kunder. Læs her, hvordan du forbereder dig på dem.

Denne artikel er en del af annoncetillæget 'Fremtidens Detail'. Se alle artikler her

Skrevet af Dansk Erhverv

I maj 2018 træder den nye såkaldte databeskyttelsesforordning fra EU i kraft. Det betyder, at alle virksomheder har pligt til sikre, at de data, de har om deres kunder, bliver opbevaret og håndteret sikkert.

Databeskyttelsesforordningen gælder for alle virksomheder, der registrerer oplysninger om deres kunder eller medarbejdere. Det forklarer Martin Jørgensen, der er advokat og chefkonsulent i Dansk Erhverv.

”Stort set alle kundedata er persondata. Det gælder kundernes navn, adresse, kreditkortoplysninger, telefonnummer, e-mail-adresse osv. Når en kunde gør et køb i din netbutik eller tilmelder sig et nyhedsbrev, er der altså tale om personoplysninger, der er omfattet af databeskyttelsesforordningen,” siger han.

Kunderne får nye rettigheder
For detailhandlende og ikke mindst netbutikker er viden om kunderne og deres ønsker helt afgørende for at klare sig i konkurrencen med danske og udenlandske butikker. Ved at indsamle og analysere viden om kunderne kan detailhandlende sikre sig, at de varer, som kunderne efterspørger, er på hylderne, og samtidig sørge for, at kunderne ved, hvornår lige netop deres favoritter er på tilbud.

Databeskyttelsesforordningen kræver, at du oplyser, hvilke informationer du indsamler, og hvad du bruger oplysningerne til. Hvis indsamlingen af oplysninger går ud over, hvad der praktisk er nødvendigt for at gennemføre handlen, skal dine kunder have mulighed for at selv at vælge, om de ønsker at give disse oplysninger til dig.

Samtidig betyder forordningen, at du er forpligtet til at have en databehandleraftale med din underleverandør, hvis du har udliciteret dele af dine it-systemer til en underleverandør.

”Det er vigtigt at have sine aftaler på plads. Derfor har Dansk Erhverv og IT-Branchen har netop lanceret en skabelon til databehandleraftale, som alle vores medlemmer får tilbudt,” siger Martin Jørgensen.

Databeskyttelse bliver et konkurrenceparameter
Overholder man ikke de nye regler, kan der falde bøder op til 20 mio. euro eller 4 pct. af virksomhedens omsætning. Det er en meget stor forhøjelse af bødeniveauet i forhold til, hvad der i dag gælder i Danmark.

Og selvom der er længe til maj 2018, er det på høje tid at komme i gang med forberedelserne, understreger Martin Jørgensen:

”Det tager tid at sætte sig ind i reglerne og sikre, at ens forretning og it-systemer lever op til dem. Derfor opfordrer vi i Dansk Erhverv alle virksomheder, der arbejder med kundedata, til at komme i gang med at efterleve kravene i den nye forordning. Det kan blive dyrt at lade være.”

Martin Jørgensen peger desuden på, at forbrugerne fremover i højere grad vil vælge butikker ud fra, hvem der behandler personoplysninger ordentligt.

”Der er ingen tvivl om, at forbrugerne vil blive mere kritiske over for, hvem de giver deres oplysninger til. Og hvis forbrugerne ikke har tillid til, at en netbutik har styr på databeskyttelsen, vil de gøre deres køb et andet sted. Det er endnu en grund til at komme i gang,” siger Martin Jørgensen.

Fakta: Få mere at vide om databeskyttelse

  • Et godt sted at starte er hos Datatilsynet, www.datatilsynet.dk, der netop har publiceret artiklen ”12 spørgsmål som den dataansvarlige allerede nu kan forholde sig til”.
  • Prøv også www.privacykompasset.dk, der giver en god introduktion til reglerne og mulighed for at skrive sin egen privatlivspolitik.
  • Få styr på aftalerne med dine it-ansvarlige. Hvis en leverandør har adgang til dine persondata, skal I indgå en databehandleraftale. Det gælder fx ved aftaler om hosting, it-support, lønadministration eller cloud-løsninger. Dansk Erhverv og IT-Branchen har netop lanceret en standardkontrakt til en databehandleraftale. Læs mere på www.danskerhverv.dk

 

Denne artikel er en del af annoncetillæget 'Fremtidens Detail'. Se alle artikler her

Forsiden lige nu

Til forsiden

Business anbefaler

Gratis breaking news på mobilen

Send BUSINESS BREAK til 1929 og modtag en SMS med en bekræftelse. Det er gratis - tilmelding koster kun almindelig takst. Du kan til hver en tid afmelde tjenesten igen.

Afmeld: sms BUSINESS BREAK STOP til 1929

Tilmeld Afmeld

Business Nyhedsbrev

Få breaking news og det bedste overblik fra Business.dk morgen og eftermiddag - eller modtag hver uge et prioriteret overblik over investorstof, privatøkonomi, ejendomme, digtal, karriere, media og vækst.

Se alle nyhedsbreve
 

Business i billeder

Se alle

BrandView Hvad er Brandview?

BrandView er en service fra Berlingske Media, hvor virksomheder har mulighed for at kommunikere deres specialviden direkte til brugere og læsere af Berlingske.
Dette kan gøres på print i Berlingske og Berlingske Business, eller online på b.dk og business.dk.

Ønsker du at vide mere om BrandView, bedes du kontakte content marketing afdelingen Public Impact via e-mail: info@publicimpact.dk.

Business Events Se alle

Business.dk anvender cookies til at huske dine indstillinger, statistik og at målrette annoncer. Denne information deles med tredjepart. Læs mere

Kære læser. Velkommen til business.dk.

Vi kan se, at du har installeret en adblocker, så vi ikke kan vise dig annoncer. Det er vi kede af, fordi indtægter fra annoncer er en helt afgørende årsag til, at vi dagligt kan tilbyde dig journalistik af høj kvalitet.

Vi håber derfor, at du i din adblocker vil tillade visning af annoncer fra business.dk Det er nemt og tager kun et øjeblik: Se hvordan du gør her.

Med venlig hilsen
Berlingske Business

Tilbage til artiklen