Berlingske Business
LIVE
13:20 Finansieringsselskab falder 79 pct. i positivt marked

Fremtidens detailhandel: Vær dér, hvor kunderne er

Topbillede
Pressefoto af Henrik Hyltoft, markedsdirektør i Dansk Erhverv

Forbrugerne er flyttet ind i en digital virkelighed. Derfor skal detailhandlen følge.

Af Henrik Hyltoft, markedsdirektør i Dansk Erhverv

Hvor går du hen, hvis du gerne vil købe et par nye sko? Går du direkte ned i den nærmeste skobutik? Eller åbner du din computer for at få inspiration, se udvalget og sammenligne priser, før du bestemmer dig for at købe? Hver fjerde dansker gør det sidste, uanset hvilken vare de er på jagt efter, viser Dansk Erhvervs seneste e-handelsanalyse.

Forbrugerne søger, snuser, vinduesshopper og bestiller nemlig på tværs af kanalerne. I deres øjne er der ingen modsætning mellem en butiks fysiske og digitale univers. Det er en helt afgørende tendens, som de detailhandlende skal tage til sig, hvis de vil vinde kampen om kundernes hjerter.

Digitalisering er ikke et ny fænomen. Men hastigheden og omfanget er sat kraftigt i vejret. Ny teknologi er blevet en integreret del af vores dagligdag, og det kræver omstillingsparathed i detailhandlen. I disse år taler man om den fjerde industrielle revolution, ”the internet of things”. Det er et udtryk for den tendens, at flere og flere af de ting, der omgiver os i vores dagligdag, bliver i stand til at kommunikere på internettet. Det skaber helt nye muligheder og udfordringer for detailhandlen.

Hvordan skal vi eksempelvis håndtere, at de danske forbrugere inden for en årrække muligvis vil have køleskabe, der selv kan bestille mælk, når kartonen er ved at være tom, eller vaskemaskiner, der selv bestiller vaskemiddel?

Forandringerne vil ramme i hele værdikæden, og digitaliseringen vil ændre arbejdsprocesserne på tværs af alle forretningsled – fra lagerlogistik til kontakten til kunderne. Det skal de danske butikker være parat til at håndtere og udnytte.

En effektiv digital omstilling kræver kompetencer og investeringer i nye løsninger. Vi skal sørge for, at de danske detailhandlende har adgang til begge dele. Samtidig har vi brug for at styrke de danske detailhandlende rammevilkår. I 2016 e-handlede danskerne varer og services for samlet 111 mia. kr. Heraf gik omkring en tredjedel til udenlandske netbutikker. Særligt unge danskere handler i stor stil i udenlandske netbutikker, og det tyder på, at e-grænsehandlen vil vokse yderligere, efterhånden som den unge generation vokser op og bliver endnu mere købestærke.

E-grænsehandlen udgør en håndgribelig udfordring for de danske handlende. For en dansk netbutik er det svært at konkurrere med priserne på varer i lande, hvor både lønninger, omkostninger og afgiftsniveauet er langt lavere end i Danmark. På europæisk plan fremlagde EU ved årsskiftet en ny momspakke, der fra 2021 skal dæmme op for momskonkurrencen i e-handlen på tværs af grænserne. Det er positivt, at EU har fokus på at komme momsspekulationen til livs. Men hvis pakken skal have effekt for danske netbutikker, kræver det, at SKAT herhjemme prioriterer at opkræve den lovpligtige moms fra de udenlandske butikker, der sælger til Danmark. Det har vi nemlig endnu til gode at se. Og I Dansk Erhverv vil vi fortsætte med at bide os fast i haserne på myndighederne, så vi kan få skabt fair og lige konkurrencevilkår for den danske detailhandel.

Vi har også brug for at sikre de danske detailhandlendes konkurrenceevne. I Dansk Erhverv har vi sammen med blandt andre IT-Branchen og FDIH præsenteret en række anbefalinger til, hvordan man kan styrke den danske detailhandel, til erhvervsminister Brian Mikkelsen. Ministeren kvitterede positivt for forslagene, og vi ser frem til, at arbejdet udmønter sig i konkrete løsninger for detailhandlen.

 

Denne artikel er en del af annoncetillæget 'Fremtidens Detail'. Se alle artikler her

Forsiden lige nu

Til forsiden

Business anbefaler

Gratis breaking news på mobilen

Send BUSINESS BREAK til 1929 og modtag en SMS med en bekræftelse. Det er gratis - tilmelding koster kun almindelig takst. Du kan til hver en tid afmelde tjenesten igen.

Afmeld: sms BUSINESS BREAK STOP til 1929

Tilmeld Afmeld

Business Nyhedsbrev

Få breaking news og det bedste overblik fra Business.dk morgen og eftermiddag - eller modtag hver uge et prioriteret overblik over investorstof, privatøkonomi, ejendomme, digtal, karriere, media og vækst.

Se alle nyhedsbreve
 

Business i billeder

Se alle

BrandView Hvad er Brandview?

BrandView er en service fra Berlingske Media, hvor virksomheder har mulighed for at kommunikere deres specialviden direkte til brugere og læsere af Berlingske.
Dette kan gøres på print i Berlingske og Berlingske Business, eller online på b.dk og business.dk.

Ønsker du at vide mere om BrandView, bedes du kontakte content marketing afdelingen Public Impact via e-mail: info@publicimpact.dk.

Business Events Se alle

Business.dk anvender cookies til at huske dine indstillinger, statistik og at målrette annoncer. Denne information deles med tredjepart. Læs mere

Kære læser. Velkommen til business.dk.

Vi kan se, at du har installeret en adblocker, så vi ikke kan vise dig annoncer. Det er vi kede af, fordi indtægter fra annoncer er en helt afgørende årsag til, at vi dagligt kan tilbyde dig journalistik af høj kvalitet.

Vi håber derfor, at du i din adblocker vil tillade visning af annoncer fra business.dk Det er nemt og tager kun et øjeblik: Se hvordan du gør her.

Med venlig hilsen
Berlingske Business

Tilbage til artiklen